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返品・交換について教えてください

   

返品について

返品及び返金につきまして

返品及び返金を希望される場合は、ドクターソワ社へご連絡の上、未開封の現品を受領後7日以内にご返送ください。開封後の返品および返金は対応いたしかねますので、ご了承下さい。
返品の送料や返金の手数料(クレジットカードや振込みの手数料)は、お客様のご負担とさせて頂きます。また、配送料や代引き手数料の料金については、返金の対象外とさせて頂きますのでご注意ください。
返品の際に梱包の問題による化粧箱の破損などが生じた場合、当社規定の手数料を申し受けますのでご了承ください。

商品の交換について

交換を希望される場合は、ドクターソワ社へご連絡の上、未使用の現品を受領後7日以内にドクターソワ社ご返送ください。尚、お客様より生じた汚れや破損した商品、及びご使用後の交換はいたしかねますので、ご了承下さい。
配送中の破損・事故、ご注文商品と異なる商品の発送、ドクターソワ社の瑕疵と認められる不良品の発送などは、交換のための手続きを行いますので、 ドクターソワ社の販売営業部 03-5485-7118 までご連絡ください。(営業時間:午前10時~午後5時)

尚、お客様の理由による交換は、お客様にて送料を負担して頂きます。
交換の際に梱包の問題による化粧箱の破損などが生じた場合、当社規定の手数料を申し受けますのでご了承ください。

売買契約とキャンセルについて

当社との売買契約及び上記内容の同意確認は、お客様の注文に対するドクターソワ社からお客様への通知をもって成立するものとします。ただし、以下のような場合、お客様のご注文はキャンセルされたものとみなします。

クレジットカードの場合、カード会社による承認がなされない場合。
銀行振込みの場合、当社指定口座への振込みがご注文から7日以内に確認出来ない場合。
代金引換の場合、配送業者による商品の受取りを拒否した場合や商品のお支払いを行わない場合。

ドクターソワ社へのお問い合わせにつきましては、こちらのお問い合わせフォームからお願いいたします。